Pedidos e entregas

Na Trajando Luxo, priorizamos oferecer uma experiência de pagamento simples e segura. Atualmente, disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:
• Cartão de Crédito
• PIX

Para sua segurança, todos os pedidos passam por uma etapa de verificação, mesmo após a aprovação inicial do pagamento. Se identificarmos qualquer inconsistência que possa impactar o prazo de entrega, entraremos em contato via e-mail cadastrado. Caso necessário, solicitaremos documentos adicionais ou informações complementares.

Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, Mastercard, American Express, entre outras, por meio da plataforma X, uma intermediadora reconhecida pela sua segurança e confiabilidade no Brasil.

Você pode parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros. As informações de cartão de crédito são processadas diretamente com a administradora do cartão, garantindo a privacidade dos dados – nossa equipe não tem acesso a esses detalhes. A administradora apenas confirma se a transação foi aprovada.

PIX

Também oferecemos a opção de pagamento via PIX, com um desconto de x% sobre o valor da compra. Utilizamos a PagHiper para processar esses pagamentos. O pagamento via PIX deve ser concluído em até 24 horas após a finalização do pedido; caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente.

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.

Realizamos as entregas dos pedidos com duas opções de envio:
• Correios
• Motorista

Correios

Fazemos entregas para todo o Brasil. No caso de entregas pelos Correios, não é possível agendar data e horário específicos. Qualquer pessoa autorizada, como familiares, porteiros ou vizinhos, poderá receber o pacote, desde que assine o comprovante de entrega.

É importante acompanhar o status do seu pedido com o código de rastreamento que enviamos por e-mail assim que o pacote é postado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Se todas as tentativas falharem, o pacote será devolvido para o nosso endereço, e você deverá arcar com um novo custo de frete para reenvio.

Motorista

Para entregas na cidade de São Paulo, oferecemos o serviço de transporte via motoristas. Todos os envios são rastreáveis, permitindo que você acompanhe o trajeto do seu pedido em tempo real. A entrega poderá ser recebida por você ou por uma pessoa de sua confiança, desde que assine o comprovante de recebimento. Pedidos com entrega padrão via motorista serão enviados em até 1 dia útil.